¿Comportamiento inesperado? Prueba a reiniciar o a reiniciar

Cómo realizar un reinicio suave en tu iPhone o reiniciar tu dispositivo Android

Si tu iPhone o dispositivo Android experimenta un comportamiento inesperado, como reproducción de audio o grabación de voz erráticas, realizar un restablecimiento o reinicio puede resolver estos problemas.

Cómo realizar un reinicio suave en un iPhone:

1. Pulsa y suelta rápidamente el botón Subir volumen.
2. Pulsa y suelta rápidamente el botón de bajar volumen.
3. Mantén pulsado el botón lateral hasta que veas el logotipo de Apple y, a continuación, suéltalo.

Este método es más eficaz que simplemente apagar y encender el iPhone, ya que omite el proceso de apagado normal y resuelve los problemas más persistentes que un reinicio estándar podría no resolver.

Para obtener una guía visual sobre cómo realizar un restablecimiento parcial en un iPhone, consulta este vídeo de YouTube.

Cómo reiniciar un dispositivo Android:

1. Mantén pulsado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de encendido.
2. Selecciona "Reiniciar" o "Reiniciar" entre las opciones. (Si tu dispositivo no tiene estas opciones, puede que tengas que apagarlo por completo y volver a encenderlo manualmente).

Reiniciar tu dispositivo Android puede ayudar a resolver problemas menores refrescando el sistema. Si el dispositivo no responde, puedes forzar un reinicio manteniendo pulsados simultáneamente el botón de encendido y el de bajar volumen hasta que se reinicie. Este método puede resolver problemas más persistentes.

Si el problema persiste tras un restablecimiento automático en un iPhone o un reinicio en un dispositivo Android, es posible que desees explorar otros pasos de solución de problemas o ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.