Moderación de contenidos

¿Por qué se ha marcado mi mensaje?

Entendemos que puede ser frustrante ver tu mensaje marcado como una violación de las directrices de contenido. Nuestro objetivo es ayudarte a entender por qué ocurre esto y qué puedes hacer al respecto.

¿Qué ha ocurrido?

Tu mensaje ha sido marcado por el sistema de moderación de OpenAI. OpenAI, los creadores de ChatGPT, que impulsa la IA en nuestra aplicación, requiere que cada mensaje pase la moderación de contenido antes de continuar. Este sistema revisa el contenido comparándolo con un conjunto de directrices para identificar posibles problemas, como lenguaje inapropiado, temas delicados e información errónea. A veces, esta moderación puede marcar erróneamente mensajes que en realidad no infringen las directrices.

¿Por qué ha ocurrido esto?

Aunque creas que tu mensaje no infringe ninguna directriz, el sistema de moderación puede marcarlo por los siguientes motivos:

• Contenido inapropiado: Lenguaje ofensivo (incluso un lenguaje levemente ofensivo o un contenido que pudiera malinterpretarse como tal puede provocar un fallo de moderación).
• Temas sensibles: Discusiones que puedan ser gráficas, perturbadoras o controvertidas.
• Desinformación: Declaraciones que podrían ser engañosas o falsas.

¿Qué puedo hacer?

Para resolver el problema, ten en cuenta los siguientes pasos:

• Reformula tu mensaje: Modifica la redacción para asegurarte de que se ajusta a las directrices. Evita utilizar un lenguaje o contenido que pueda considerarse ofensivo, gráfico, engañoso o fácilmente malinterpretable.
• Comprende las categorías: Conocer los tipos de contenido que se marcan puede ayudarte a ajustar tu mensaje en consecuencia. Revisa las categorías mencionadas anteriormente como orientación.

¿Por qué no puedo evitarlo?

El sistema de moderación está gestionado por OpenAI y está diseñado para mantener un entorno de interacción seguro con la IA. No tenemos control sobre las decisiones específicas de moderación, y no existen soluciones. Lo mejor es que modifiques tu contenido para cumplir las directrices.

Estamos aquí para ayudar

Si tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, por favor contacta con nuestro equipo de asistencia. Estamos aquí para ayudarte a navegar por este proceso y garantizar que tus interacciones con la IA sean fluidas y conformes.