콘텐츠 관리

내 메시지가 신고된 이유는 무엇인가요?

내 메시지가 콘텐츠 가이드라인 위반으로 신고되어 실망스러우실 수 있다는 것을 잘 알고 있습니다. 이러한 상황이 발생하는 이유와 이에 대한 대처 방법을 알려드리고자 합니다.

무슨 일이 있었나요?

메시지가 OpenAI의 검토 시스템에 의해 플래그가 지정되었습니다. 앱의 AI를 구동하는 ChatGPT를 개발한 OpenAI는 각 메시지가 계속하기 전에 콘텐츠 검토를 통과해야 합니다. 이 시스템은 일련의 가이드라인에 따라 콘텐츠를 검토하여 부적절한 언어, 민감한 주제, 잘못된 정보 등 잠재적인 문제를 식별합니다. 때때로 이러한 검토를 통해 실제로 가이드라인을 위반하지 않는 메시지에 잘못된 플래그가 지정될 수 있습니다.

왜 이런 일이 발생했을까요?

내 메시지가 가이드라인을 위반하지 않는다고 생각되더라도 다음과 같은 이유로 운영원칙 검토 시스템에서 해당 메시지에 플래그를 지정할 수 있습니다:

• 부적절한 콘텐츠: 모욕적인 언어(약간 모욕적인 언어 또는 그렇게 오해할 수 있는 콘텐츠도 중재 실패를 유발할 수 있습니다).
• 민감한 주제: 노골적이거나 불쾌감을 주거나 논란이 될 수 있는 토론.
• 잘못된 정보: 오해의 소지가 있거나 허위일 수 있는 진술.

어떻게 하면 되나요?

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 고려하세요:

• 메시지를 다시 작성합니다: 가이드라인에 부합하도록 문구를 수정합니다. 모욕적이거나 노골적이거나 오해의 소지가 있거나 쉽게 오해할 수 있는 언어나 콘텐츠를 사용하지 마세요.
• 카테고리를 이해합니다: 플래그가 지정된 콘텐츠의 유형을 알면 그에 따라 메시지를 조정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 위에서 언급한 카테고리를 검토하여 지침을 확인하세요.

왜 우회할 수 없나요?

모더레이션 시스템은 OpenAI에서 관리하며 AI와의 안전한 상호작용 환경을 유지하도록 설계되었습니다. 구체적인 모더레이션 결정에 대한 통제권이 없으며 해결 방법도 없습니다. 가장 좋은 방법은 가이드라인에 맞게 콘텐츠를 수정하는 것입니다.

저희가 도와드리겠습니다

궁금한 점이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 다음과 같이 문의해 주세요. 지원팀에 문의. 이 프로세스를 탐색하고 AI와의 상호 작용이 원활하고 규정을 준수할 수 있도록 도와드리겠습니다.