Abonnement is verlopen terwijl het actief is

Dit is een bekende bug in de huidige app-versie waardoor een actief abonnement ten onrechte als verlopen kan worden weergegeven. Een update met een oplossing zal zeer binnenkort beschikbaar zijn.

In de tussentijd kun je de toegang meestal meteen herstellen door deze stappen te volgen:

1. Verwijder de app van je apparaat

2. Installeer het opnieuw vanuit de App Store of Google Play

3. Open de app en meld je aan met hetzelfde account waarmee je je oorspronkelijk hebt ingeschreven

In de meeste gevallen wordt de toegang direct hersteld nadat je je opnieuw hebt aangemeld.

Als het probleem aanhoudt na het opnieuw installeren, contact opnemen met ondersteuning en vermeld het e-mailadres dat je gebruikt voor je inschrijving.