Estás a usar uma VPN? Isso pode estar a causar um comportamento inesperado

Se tiveres um comportamento inesperado na aplicação - como problemas com subscrições, compras ou funcionalidade geral - verifica se estás a utilizar uma VPN.

Por vezes, as VPNs podem interferir com a forma como a aplicação comunica com os nossos serviços e com a App Store ou o Google Play. Isto pode levar a problemas como compras falhadas, preços incorrectos ou funcionalidades que não se comportam como esperado.

O que deves fazer:

• Desativar temporariamente a tua VPN

• Reinicia a aplicação

• Tenta de novo

Se o problema desaparecer com a VPN desligada, é provável que seja essa a causa. Se os problemas continuarem mesmo sem uma VPN, contacta o suporte e diz-nos o que estás a ver para que possamos ajudar.