Sự cố đăng nhập? Mẹo khắc phục sự cố

Bubblz hỗ trợ nhiều phương thức đăng nhập, bao gồm email, Google và Apple. Để đảm bảo trải nghiệm liền mạch, điều quan trọng là sử dụng cùng phương thức bạn đã dùng khi đăng ký lần đầu. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục sự cố đăng nhập thường gặp.

Phương pháp đăng nhập phổ biến

E-mail:

• Đăng nhập bằng địa chỉ email và mật khẩu bạn đã đăng ký.

Google:

• Đăng nhập bằng tài khoản Google được liên kết với tài khoản Bubblz của bạn bằng cách chạm vào nút đăng nhập Google.

Quả táo:

• Đăng nhập bằng Apple ID của bạn. Nếu bạn sử dụng tính năng “Ẩn email của tôi”, Apple sẽ quản lý email bí danh cho bạn.

Các bước khắc phục sự cố

Sử dụng phương pháp đăng nhập đúng:

• E-mail:
  • Nhập địa chỉ email đã đăng ký và mật khẩu.
  • Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tùy chọn “Quên mật khẩu” để đặt lại.
• Google:
  • Đảm bảo bạn đã đăng nhập bằng đúng tài khoản Google trên thiết bị của mình.
  • Nhấn vào nút đăng nhập Google và chọn tài khoản Google phù hợp.
• Quả táo:
  • Nhấn vào nút đăng nhập Apple. Apple sẽ nhận ra nếu bạn sử dụng ID iCloud hoặc email bí danh thông qua tính năng “Ẩn email của tôi”.
  • Nếu được nhắc, hãy sử dụng Face ID, Touch ID hoặc mật khẩu Apple ID của bạn.

Đặt lại mật khẩu của bạn:

• Phương pháp Email:
  • Nhấp vào “Quên mật khẩu” và làm theo hướng dẫn để nhận liên kết đặt lại mật khẩu.

Phục hồi quyền truy cập vào tài khoản của bạn

Nếu bạn không thể đăng nhập, hãy làm theo các bước sau:

1. Đảm bảo bạn đang sử dụng phương thức đăng nhập ban đầu.
2. Nếu bạn quên mật khẩu email, hãy sử dụng tùy chọn khôi phục mật khẩu.
3. Khi đăng nhập bằng Apple, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng đúng ID Apple hoặc bí danh.

Giải pháp dựa trên tình huống

Tình huống 1: Đã đăng ký với Google và cố gắng đăng nhập bằng email:

• Đăng nhập bằng nút Google.

Tình huống 2: Đăng ký với Apple, sử dụng “Ẩn Email của tôi”:

• Apple quản lý bí danh. Chỉ cần sử dụng nút đăng nhập Apple.

Tình huống 3: Đã đăng ký bằng email, cố gắng đăng nhập bằng Google:

• Trừ khi bạn đã liên kết với Google bằng cách đăng ký lại, hãy sử dụng email.

Nhận thêm trợ giúp

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi. Cung cấp thông tin chi tiết như:

• Phương pháp đăng nhập bạn đang cố gắng sử dụng
• Địa chỉ email mà bạn tin là được liên kết với tài khoản của bạn
• Bất kỳ thông báo lỗi nào bạn nhận được
• Mô tả ngắn gọn về vấn đề

Nhóm hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng giúp bạn lấy lại quyền truy cập vào tài khoản của mình một cách nhanh chóng.